Solutions aux problèmes et bogues les plus fréquents sur Deezer

Partie 1. Connexion Deezer impossible

Deezer n’est pas disponible dans votre pays

Deezer est actuellement disponible dans plus de 185 pays, mais il n’a pas encore lancé ses services dans certains pays, comme la Chine, l'Inde, etc. Pour résoudre ce problème, vous devez contourner les restrictions géographiques.

Solution 1. Téléchargez et installez le VPN sur votre appareil, puis connectez-vous à un serveur situé dans un pays où Deezer est disponible (par exemple, États-Unis, Royaume-Uni, France).

Solution 2. Sélectionnez un service de proxy fiable qui peut masquer votre adresse IP. Suivez les instructions du service de proxy pour configurer votre navigateur afin qu'il utilise le proxy.

Solution 3. Certains services DNS peuvent débloquer les contenus géo-restreints. Vous pouvez télécharger le logiciel de DNS et configurer les paramètres DNS sur votre appareil.

L’identifiant ou le mot de passe est incorrect

Solution 1. Assurez-vous que vous entrez les bonnes informations pour l'adresse e-mail et que vous n'avez pas fait de faute d'orthographe.

Solution 2. Saisissez votre adresse e-mail ici pour demander la réinitialisation de votre mot de passe si vous l’avez oublié. Vous recevrez un email de Deezer pour réinitialiser votre code.

Partie 2. Problème Deezer impossible de charger cette page

L'interface de l'application se charge pendant une longue période, ce qui peut être dû à une connexion réseau instable ou lente, ou à un cache d'application excessif ou endommagé.

Solution 1. Vérifiez votre connexion Internet, essayez de passer à une connexion Wi-Fi plus stable ou utilisez des données mobiles.

Solution 2. Il se peut que le problème soit temporaire et dû à des serveurs surchargés, veuillez essayer à nouveau plus tard.

Solution 3. Effacez le cache de l'application Deezer peut améliorer les performances, mais souvenez-vous que cela supprimera également vos téléchargements. Pour vider le cache de l'application : Allez dans Paramètres > Données et stockage > Espace de stockage > Effacer toutes les données.

Partie 3. Deezer erreur lecture impossible

Lorsque vous utilisez Deezer, vous pouvez constater qu'après avoir cliqué sur une chanson, la barre de progression de la lecture est bloquée et ne peut pas démarrer la lecture.

Solution 1. La première chose à faire est de changer de chanson pour voir si c'est une chanson spécifique qui pose problème.

Solution 2. Fermez Deezer et effacez l'arrière-plan, redémarrez Deezer et voyez si le problème persiste.

Solution 3. Essayez également de vous déconnecter de votre compte, attendez un peu et reconnectez-vous.

Solution 4. Si vous n'avez pas la dernière version de l'application Deezer, mettez-la à jour. Vous pouvez aussi supprimer l'application Deezer de votre appareil et réinstaller l'application.

Partie 4. Impossible de télécharger des chansons ou des playlists

Si la chanson ne peut pas être téléchargée ou ne peut pas être lue après le téléchargement, vous pouvez essayer les solutions suivantes.

Solution 1. Assurez-vous que la connexion réseau est stable et vérifiez que l'espace de stockage de l'appareil est suffisant.

Solution 2. La fonctionnalité de téléchargement est réservée aux abonnés Premium. Vérifiez que vous avez souscrit aux services premium de Deezer et que le statut de l'abonnement est valide.

Solution 3. Videz le cache et les données de l'application Deezer ou essayez de la désinstaller et de la réinstaller.

Solution 4. Si le problème persiste, envisagez d'utiliser un outil professionnel de conversion de musique Deezer (par exemple ViWizard Deezer Music Converter) pour le téléchargement et la conversion hors ligne.

Comment télécharger et enregistrer ViWizard Deezer Music Converter ?

Voici le guide d'utilisation complet pour télécharger et convertir la musique Deezer en MP3, AAC, WAV, et plus encore avec ViWizard Deezer Music Converter pour Windows et Mac.

Partie 5. Impossible de profiter de mon abonnement Deezer

Certains utilisateurs ont signalé que même après avoir souscrit à Deezer Premium, Deezer Duo et Deezer Family, Deezer ne reconnaît pas le compte et ne permet pas de profiter de toutes les fonctionnalités.

Solution 1. Vérifiez d'abord l'état de l'abonnement au Deezer en allant dans les Paramètres > Gestion du compte > Gérer mon abonnement.

Solution 2. Si vous avez payé via votre fournisseur mobile ou un service tiers comme Apple, le traitement de votre paiement peut prendre jusqu'à 48 heures ou même 72 heures, alors soyez patient.

Solution 3. Si votre abonnement est actif mais que vous ne pouvez pas en profiter, contactez le support Deezer pour vérifier qu'il n'y a pas de problème avec votre compte.

Partie 6. Deezer mode hors connexion ne fonctionne pas

Le mode hors ligne n'est-il pas disponible même si vous êtes abonné à Deezer premium ? Essayez les solutions suivantes :

Solution 1. Les chansons doivent être téléchargées sur votre appareil pour être disponibles hors ligne. Vérifiez que le téléchargement est terminé. Et assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d'espace de stockage pour les chansons téléchargées.

Solution 2. Si les chansons téléchargées ne fonctionnent pas, essayez de rafraîchir les téléchargements en les supprimant et téléchargeant à nouveau.

Solution 3. Utilisez le convertisseur de musique Deezer pour télécharger localement vos musiques, albums, listes de lecture, livres audio, podcasts, etc. préférés et les écouter hors ligne à tout moment, où que vous soyez.

Principales Fonctionnalités de ViWizard Deezer Music Converter

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* Sécurité vérifiée. 5 481 347 personnes l'ont téléchargé.

• Conservez les chansons Deezer avec la qualité audio sans perte et les balises ID3
• Supprimez les DRM et les publicités de la musique Deezer après la conversion
• Convertissez les morceaux de musique Deezer en MP3, FLAC et plus en masse
• Personnalisez librement de nombreux paramètres tels que le format, le débit binaire et la piste sonore

Partie 7. Problème de synchronisation de la file d'attente

Lorsque vous écoutez de la musiques Deezer sur plusieurs appareils, les playlists ne se synchronisent pas entre les appareils.

Solution 1. La fonctionnalité de synchronisation de la file d'attente vous permet de mieux gérer vos playlists. Vous pouvez sélectionnez le bouton audio dans le lecteur > Synchronisation de la file d'attente. Mais cette fonctionnalité ne peut être modifiée que sur l'application de bureau.

Solution 2. Parfois, se déconnecter puis se reconnecter à votre compte Deezer peut résoudre le problème.

Solution 3. Ce problème est plus fréquent sur PC et Chrome, vous pouvez le signaler et attendre le correctif officiel de Deezer.

Partie 8. Problèmes avec l'intégration des haut-parleurs intelligents

Lorsque vous écoutez de la musique Deezer sur votre haut-parleur intelligent, des problèmes tels que l'impossibilité de se connecter, l'absence de son, une lecture bloquée, etc. peuvent survenir.

Solution 1. Consultez la documentation officielle de votre enceinte intelligente ou contactez le service client pour savoir si elle est compatible avec le service Deezer.

Solution 2. Vérifiez et mettez à jour le firmware de votre enceinte intelligente et la version la plus récente de l'application Deezer. Et assurez-vous que toutes les applications (Deezer, Google Home, Alexa, Sonos) sont à jour.

Solution 3. Redémarrez les haut-parleurs et assurez-vous que Deezer est correctement lié à votre compte Google Home, Amazon Alexa...

Solution 4. Accédez aux paramètres audio de l'application Deezer et essayez plusieurs sorties audio. Déterminez si le problème vient de Deezer ou de l'enceinte.

Partie 9. Crashs d'applications et problèmes de performance

Vous pouvez également rencontrer d'autres erreurs soudaines telles qu'une réponse lente et des flashbacks fréquents, vous pouvez essayer quelques méthodes générales.

Solution 1. Mettez à jour l'application et vérifiez la compatibilité de votre appareil pour vous assurer qu'il répond à la configuration minimale requise pour l'application Deezer.

Solution 2. Redémarrez votre appareil pour résoudre certains problèmes liés à l'application.

Solution 3. Fermez les applications en arrière-plan ou videz le cache de l'application.

Solution 4. Attendez un peu et réessayez pour voir s'il s'agit d'un problème de serveur.

Solution 5. Désinstallez et réinstallez l'application.

Partie 10. Conclusion

Cet article énumère un grand nombre de problèmes et d'erreurs qui font que Deezer ne fonctionne pas et donne les solutions correspondantes. Il existe de nombreuses méthodes générales telles que vider le cache, mettre à jour l'application, se reconnecter, etc. En outre, nous présentons une application puissante ViWizard Deezer Music Converter pour résoudre les problèmes de téléchargement, il suffit de copier le lien Deezer music vers ce programme et il téléchargera la chanson en tant que fichier local et conservera la qualité du son sans perte.